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Mon produit d’Emsisoft n’arrive pas à supprimer une infection. Que faire?

  • septembre 11, 2014
  • 1 min read

Il arrive parfois qu’un système soit tellement infecté par des logiciels malveillants de pointe que le logiciel n’arrive pas à les éradiquer du système. Cela peut également arriver avec les logiciels de sécurité proposés par d’autres fournisseurs vu que certains types de malware sont simplement difficiles à supprimer. Emsisoft vous garantit de supprimer tous les maliciels, et nos experts sont là et ravis de vous aider à vous débarrasser des infections même les plus tenaces.

Si l’Emsisoft Anti-Malware n’arrive pas à supprimer une infection, vous verrez un message similaire à celui se trouvant ci-dessous lorsque vous tenterez de supprimer ou de mettre en quarantaine des objets détectés.

Avant de nous contacter, nous vous conseillons de lire l’article suivant, car nous aurons besoin de quelques informations avant de passer à la suppression du logiciel malveillant : Comment nous contacter et envoyer des informations lorsqu’un malware ne peut être supprimé Comme le message indique, nous vous demandons d’ouvrir un nouveau fil sur notre forum d’assistance, www.support.emsisoft.com, où nos experts vous assisteront à supprimer l’infection manuellement et/ou où vous pouvez chercher une solution similaire si la même infection a déjà été traitée. De même, vous pouvez contacter directement nos experts à travers le centre d’assistance en vous rendant sur cette page. Nous vous proposons une assistance rapide, personnelle et professionnelle dans les 24 heures suivant votre demande.

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